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搬家服务领域的四项重要原则

来源:郑州搬家公司  发布时间:2018-08-09 05:00  点击:62

  搬家服务创新意味着搬家企业必须不断地推出更好、更周到的的搬家服务来满足顾客的需求,即在基本服务的基础上延伸出许多相关的增值服务。搬家服务能力资源既包括搬家服务所需的有形的实体资源,如必要的仓储设施和运输设备。又包括搬家服务所需的无形的技能资源,如货运组织方式和存货控制能力。还包括搬家服务的知识资源,如拥有丰富的搬家管理知识和对具体产品的运作具有透彻的了解。更包括一个有效的搬家公司企业管理团队。

搬家服务领域的四项重要原则

  一、集中一点:即专业化服务原则 中小企业做不到规模化就应当做到专业化,在选择客户时,由于本身的资源不占优势,所以就应当以市场价值和客户价值为取向,变被动服务为主动服务。选定一家大型企业为依托,实施一对一营销,慢慢把市场做大,再考虑点对面的营销服务。

  二、精益求精:技术的发展日新月异,层出不穷的新技术也不断推动着各行各业进行创新,以跟上时代的发展,搬家服务业也是如此。

搬家服务领域的四项重要原则

  三、延伸服务:即服务品种创新原则 搬家的涵盖面很广,中小企业在起步阶段没有实力提供全方位的服务,只能从某几个方面切入,强调个性化服务。企业实施一对一营销,服务目标较为专一,有利于发现不足,有针对性进行及时调整,拓宽服务面,在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品?#37073;?#20197;提高客户满意度。

搬家服务领域的四项重要原则

  四、重点客户重点服务:对于一个服务行业企业,客户至上的准则是相当重要的。中小搬家企业规模不大,在资金、技术、人才等方面?#26082;?#20047;资源,匮乏不仅是资源的数量,更在于资源的质量;或者说短缺地服务重点客户,创造自己的“金牌客户?#20445;?#22312;保证对老顾客?#39029;?#24230;的基础上发展争取新顾客。

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